Preguntas Frecuentes

Preguntas generales

¿Qué es yaesmio!?

Es tu nuevo Centro Comercial Online en el que puedes encontrar ofertas exclusivas en cada tienda. Con Yaesmio! puedes adquirir planes y productos, canjear cupones y participar en sorteos de una forma segura, cómoda, social y local. Estudiamos todas las ofertas de nuestros sellers para asegurarnos de que sólo accedes a la mejor calidad. Aunque en Yaesmio! compras directamente a las tiendas, velamos por tu relación comercial con la empresa para que disfrutes de la mejor y más tranquila experiencia de compra.​

¿Qué planes o productos puedo adquirir?

En la plataforma yaesmio!® tienes las ofertas divididas en varias categorías y subcategorías:

Productos: son ítems que se envían a una dirección. Es un amplio abanico de ofertas que pueden ser de tecnología, decoración, belleza, deportes, gourmet, libro y un largo etcétera.

Planes: estos cupones de experiencias, que pueden tener precio o no, y tendrás que dirigirte a algún sitio para disfrutarlo

En yaesmio! el vendedor y por tanto el perceptor del pago es el último y único responsable de la venta, pero siempre con la supervisión y atención al cliente de yaesmio!, que vela por la que toda la transacción vendedor/comprador sea la adecuada. Dentro de los detalles de cada oferta, existirá un enlace a las condiciones de venta y a la política de privacidad de dicho vendedor.

Nuestros vendedores son escogidos con rigor y las ofertas son estudiadas para garantizar su calidad.

Todos los productos que se ofrecen son nuevos. No está permitida la venta de productos de segunda mano. Todos los alojamientos hoteleros ofertados cumplen las leyes nacionales y autonómicas.

Por cierto, yaesmio! también ofrece productos propios a través de yaesmioshop. ¿Has visto ya algún producto nuestro? :)​

¿Cómo puedo encontrar las ofertas?

Para encontrar la oferta de producto que estás buscando, puedes utilizar la barra de búsqueda o seleccionar una categoría. Utiliza el buscador situado en la parte superior de la pantalla para filtrar por fecha de creación, por precio, por descuento, por valoración o por relevancia.

Para encontrar los planes y viajes que deseas, a la derecha de la barra de búsqueda hay un icono de Geolocalización. Ahí podrás ver la localización de todos los planes disponibles en un mapa para conocer lo que hay cerca de ti.

¿Cómo puedo compartir las ofertas?

En los detalles de cada oferta, tienes la opción de “Compartir” para contar a todo el mundo lo que te gusta. ¡Si encuentras algo mágico, compártelo!

Además, al hacerte embajador de una oferta, podrás compartirla y conseguir puntos canjeables. Para conocer más, ve a la Guía del Embajador.

Para comunicarte con tus amigos, la aplicación pone a tu disposición un chat que puedes utilizar para enviar las ofertas. También puedes crear grupos, enviar un mail o publicar en tus redes sociales favoritas. ¿Estáis planificando una escapada en grupo? ¿Quieres preguntar qué les parece a los demás este regalo de cumpleaños para Pablo? Compártelo todo en Yaesmio! de forma totalmente gratuita.

¿Qué es yaesmioshop?

Es una tienda virtual, propiedad de Yaesmio S.L., en la que se ofertan productos, moda, planes, viajes, etc. exclusivamente a través de nuestra plataforma. Yaesmioshop incluye el know-how de una gran tienda online con la tecnología necesaria para darte la mejor experiencia como usuario. Como tienda e-commerce, se rige por las condiciones generales, políticas de devoluciones, etc. que podrás encontrar en www.yaesmio.com. Actúa como un vendedor más de los muchos asociados a la plataforma. Igualmente, puedes consultar si lo deseas sus Condiciones de Venta y Política de Privacidad.

Proceso de compra

¿Cuáles son los pasos para comprar?

1. ELIGE TUS ARTÍCULOS

a. Elige el tipo de oferta que quieres comprar. Puedes buscar tanto productos como planes o viajes. Elige la oferta que te interesa, ya sea un producto o un cupón, y pulsa en “Añadir al carrito”. Puedes añadir al carrito todas las ofertas que quieras.

2. ENTRA EN TU CARRITO DE LA COMPRA

a. Pulsa en el icono del carrito de compra arriba a la derecha. Ahí puedes consultar todos los artículos que has seleccionado y aumentar la cantidad de productos que quieres comprar, dentro del máximo que permita el vendedor.

b. Recuerda que para poder seguir con el proceso deberás haber iniciado sesión. ¿Qué aún no tienes cuenta? Hazte una en un momento, ¡que es gratis! :)

c. Si el producto incluye envío, selecciona tu dirección y la forma de pago. En caso de que sea un plan lo que estés comprando, la dirección de envío será tu dirección de email.

3. PAGA Y LLÉVATELO

a. Elige pagar con tarjeta o con PayPal para acceder a la pasarela de pagos. Es una conexión segura y directa con el banco, por lo tanto, tus datos no se almacenan en nuestros servidores.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente se permite el pago a través de tarjeta de débito o crédito (MasterCard o Visa), o a través de PayPal. Para ofrecerte la mayor seguridad, todos los datos referentes a tarjetas bancarias, cuentas, etc. se gestionan bajo la responsabilidad de entidades bancarias o PayPal.​

¿Qué garantía tienen los productos?

Los artículos tienen las condiciones de venta de sus respectivos vendedores. Consulta las condiciones de venta en los detalles de la oferta que quieres adquirir para tener toda la información sobre la garantía y cualquier otro aspecto relacionado con ese producto. Si crees que el vendedor no está cumpliendo la garantía de sus artículos, contacta con nosotros en info@yaesmio.com.

¿Cómo disfruto de mi plan?

Yaesmio no gestiona reservas, por lo tanto, para disfrutar de tu plan, sigue las instrucciones que cada vendedor publica en su oferta. Recuerda siempre canjear tu código de compra por el servicio final. También puedes mirar las reglas de cancelación del Seller para que las tengas presentes en caso de que sea necesario.

¿Y si sufro alguna incidencia?

Si tienes algún problema (con tu pedido, tu pago o detectas cualquier anomalía en el uso de la página web) no dudes en contactar con nosotros en info@yaesmio.com. Resolveremos el problema con la mayor celeridad posible.

¿Qué es el histórico de compras?

En tu cuenta, hay una sección que se llama “Mis Compras”, donde verás tus comprar realizadas en los últimos seis meses. Además podrás evaluar tu experiencia de compra.

¿En qué consiste la evaluación de mi compra?

Podrás acceder a la evaluación de tu compra en tu histórico de compras. Se trata de evaluar, de una forma escueta, toda la experiencia de compra de esa oferta en concreto. Tu opinión es muy importante, ya que ayudará a los otros usuarios de la plataforma a decidirse si elegir o no una oferta.

¿La calidad era la esperada? ¿Se han cumplido los plazos de entrega?, etc. Toda esa información será visible para los demás usuarios y nos ayudará a mejorar el servicio que prestamos. Si una empresa recibe reiteradas críticas o evaluaciones negativas, podría ser expulsada de la plataforma Yaesmio!

Entregas y devoluciones

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega dependen de cada vendedor y de la dirección de envío.

¿Cuáles son los gastos de envío?

En cada oferta encontrarás un enlace a las Condiciones de Venta y la Política de Privacidad de cada seller. Los gastos de envío dependen del vendedor y la dirección del envío.

En la pantalla del carrito de la compra, aparecerán agrupados los productos que pertenezcan a un mismo vendedor, configurando un único envío a una sola dirección para todos los artículos.

Si no se cumpliesen las Condiciones de Venta, por favor contacta con nosotros en info@yaesmio.com.

¿Cuáles son las áreas de entrega?

Las áreas de entrega son la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si quieres compras desde el extranjero, deberás indicar una dirección de entrega dentro de las áreas indicadas. Cuando trates de efectuar la compra te saldrá una notificación con el mensaje de error si tu dirección no es aceptada por el vendedor.

¿Y si mi pedido tarda demasiado en llegar?

Las Condiciones generales del vendedor son accesibles desde la página de la oferta. En caso de que se pase el período previsto de entrega, puedes contactar directamente con el vendedor o con nosotros para que nos pongamos en contacto con este. Puedes escribirnos a la dirección info@yaesmio.com.

¿Y si tengo que hacer devoluciones, cambios o reclamaciones?

Las Condiciones generales del vendedor son accesibles desde la pantalla de cada oferta. Ahí encontrarás toda la información referente a la política de devoluciones y cambios que puedes realizar con dicho vendedor.

Recuerda que Yaesmio! no se hace responsable del no cumplimiento de las condiciones de venta de cada vendedor. Sin embargo, nos comprometemos contigo y respondemos por nuestros sellers en cada operación que realicemos con ellos.

En caso de reclamación, abriremos un período de litigio en tu pedido para retener el pago al seller hasta que se resuelva la incidencia. Por favor, si no se cumplieran las condiciones reflejadas en cada producto o cupón, háznoslo saber en info@yaesmio.com para que procedamos a tomar las acciones oportunas.

Mi cuenta

¿Cómo puedo actualizar los datos de mi cuenta?

Dentro de la sección de “Mis Datos” en tu cuenta, puedes acceder a la modificación de tus datos de cuenta, a la modificación de la contraseña y a la definición de la dirección de envío por defecto.

- Datos de la Cuenta: en esta pantalla puedes modificar tus datos personales, así como la moneda en la que deseas que te muestren los precios. Puedes también añadir una imagen de perfil.

- Modificación de contraseña: aquí puedes cambiar tu contraseña de acceso a aplicación yaesmio!

- Direcciónes de envío: Es la dirección donde quieras que se envíen los productos físicos. Puedes añadir cuantas direcciones quieras, y señalar como principal la que desees que se seleccione por defecto en tus compras. Te recordamos que para los envíos de cupones, basta con tu dirección de correo electrónico.

Favoritos

¿Has visto un plan o un producto que te encanta pero no te decides? No te pierdas los productos que más te gusten. Podrás añadir las ofertas que quieras a tu listado de favoritos para poder comprarlos más tarde o para compartirlos con tus amigos.

¿Cómo me hago usuario social?

Hacerte usuario social es fácil y gratuito. Una vez registrado, tan solo tienes que acceder a "Mi cuenta" y clicar la opción de "Activar mi Perfil Social". Una vez rellenados los campos, pasarás a ser un Yasmier (usuario social), teniendo acceso antes que nadie a las mejores ofertas, además de otros beneficios.

¿Beneficios de convertirte en usuario social?

Hacerte usuario social te otorga grandes beneficios respecto a un usuario normal:

- Accede a ofertas exclusivas antes que nadie

- Accede a la Comunidad y contacta con otros usuarios

- Contacta directamente con las tiendas

- Conviértete en pro o newbie de lo que más te gusta y aconseja al resto de usuarios sociales

- Recibe mensajes y correos electrónicos a cambio de puntos que podrás convertir en descuentos en cualquiera de las ofertas. Si acumulas los suficientes, podrás llevártela gratis.

Opiniones y valoraciones

¿Son reales las valoraciones?

Todas las valoraciones de una oferta han sido aportadas por personas que han comprado a través de la plataforma Yaesmio!

¿Por qué ha desaparecido mi opinión?

En cuanto recibamos tu opinión, será publicada de manera inmediata.

Yaesmio! se reserva el derecho a eliminar una valoración siempre y cuando no cumpla las Condiciones Generales de la Política de Opiniones y Comentarios, pudiendo ser por los siguientes motivos:

-Comentarios que puedan ser considerados difamatorios, vejatorios, insultantes, injuriantes, obscenos o contrarios a la ley.

- Lenguaje soez e irrespetuoso.

-Comentarios que contengan palabras o expresiones que fomenten, promueven o inciten directa o indirectamente, al odio, hostilidad, discriminación o violencia.

¿Cómo puedo dejar mi opinión?

¡Tu opinión nos importa! Una vez adquirida una oferta, en tu sección "Mis Compras", podrás valorarla y decirnos lo que más te ha gustado (o no!) de ella. Además, siempre que quieras, podrás añadir un comentario en una oferta.

Yaesmio.com utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para mantener la sesión y personalizar la experiencia del usuario, así como para obtener estadísticas anónimas de uso de la web. Para más información sobre las cookies utilizadas consulta nuestra Política de cookies.

Un poquito de paciencia. Todos nuestros esfuerzos están depositados en esta operación.